注意事項：為維護您的權益，請務必詳閱訂房須知，一旦完成訂房後，視同同意本文之規定。
- 為維護住房品質，本館每房只入住兩位如需加床，加床費用為每人$600元；且提供早餐券乙張。
- 禁帶寵物進入館內。
- 禁止烤肉、烹飪、酗酒喧嘩、賭博及吸食毒品。
- 禁止使用瓦斯器具，以免發生危險。
- 本館客房及館內所有裝飾、擺設及設備物品，嚴禁破壞或取走，若損毀或遺失，本館得採取法律行動要求賠償。
- 住房與退房時間：
星期一至星期四住房時間：18：00 以後
假日前夕及星期五.六.日住房時間: 20：00 以後
退房時間：次日12：00 以前
- 本館所在地或旅客出發地，入住當日因天災（人力不可抗力因素）影響，如：陸上颱風警報發佈之警戒區域，或主要道路交通中斷，致使無法如期入住時，敬請儘速與本館連繫，更改或取消您的訂房。
- 特殊假日或活動依本館規定依據。房價會隨季節調整，恕不另行通知。
- 為保障您線上交易的安全，訂房人應與住房者資料相符，並於住宿登記時提供身份證件辦理入住登記，敬請配合。
- 入住本館均附贈早餐（素食者請於入住登記時告知櫃台人員）
- 本館匯款專戶為銀行:
國泰世華銀行 員林分行
銀行代號:013
戶名:棕櫚湖精品旅館股份有限公司
帳號:023-03-500774-1((匯款後請提供貴客戶帳號後五碼以供對帳)
- 旅客於本館訂房取消後,本館財務人員需要旅客所刷信用卡之卡號,有效月年,及授權碼以完成刷退手續,故本館會於訂房取消日起算3~5日內向旅客電話聯繫,若旅客為避免詐騙而質疑電話真實性,可於網路搜尋本館連絡電話,並主動與本館財務人員聯繫.
退訂同意須知：
平日及假日定義:平日:星期日至星期五 假日:星期六及假日前夕(特殊假日及連續假期依現場公告為主)
本館訂房訂金之收取，依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，收取「本筆訂單房價總額的30%」做為訂金。並依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下：
- 旅客住宿日當日取消訂房扣預付訂金金額100%。
- 旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%。
- 旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%。
- 旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%。
- 旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%。
- 旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%。
- 旅客於住宿日前14日(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%。
